SYARAT KETENTUAN

SYARAT PENGGUNAAN DI BAWAH INI HARUS DIBACA SEBELUM MENGGUNAKAN SITUS INI.
PENGGUNAAN SITUS INI MENUNJUKKAN PENERIMAAN DAN KEPATUHAN TERHADAP SYARAT DAN KETENTUAN DI BAWAH INI.

roro.prahu-hub.com situs ("Situs") dikelola oleh RoRo ("kami"). Dengan mengakses dan/atau menggunakan Situs, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat Penggunaan yang ditetapkan di bawah ini dan syarat dan ketentuan lainnya dalam kaitannya dengan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada kerahasiaan dan FAQ, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat Penggunaan ("Syarat"). Anda harus setidaknya berusia delapan belas (18) tahun untuk menggunakan Situs ini.

Harap diketahui bahwa kami dapat mengubah, memodifikasi, menambah dan menghapus Syarat ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Syarat harus dibaca secara berkala. Dengan terus menggunakan Situs ini setelah perubahan tersebut terhadap Syarat, pengunjung, pengguna atau Pengguna Terdaftar ("Anda" atau "pengguna") sepakat dan menyetujui perubahan. Jika Anda menggunakan salah satu layanan kami yang lain, maka penggunaan Anda didasarkan pada kepatuhan dan penerimaan terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku untuk layanan tersebut.

Konten ini adalah terjemahan dari versi asli bahasa Inggris dan disediakan untuk kenyamanan Anda. Terdapat kemungkinan bahwa beberapa teks mungkin berbeda dari versi asli bahasa Inggris, dan dalam hal terjadi ambiguitas antara versi terjemahan dan versi bahasa Inggris, maka versi bahasa Inggris yang akan berlaku. Jika ragu mengenai keakuratan informasi yang terkandung dalam terjemahan, harap merujuk teks versi bahasa Inggris yang merupakan versi resmi
 

1.     LINGKUP LAYANAN KAMI

1. Melalui Situs, RoRo menyediakan platform online yang mudah digunakan dan dapat menjangkau daerah dengan akses internet terbatas, sehingga Anda dapat menelusuri penjualan tiket kapal penumpang dan kendaraan serta melakukan pemesanan dan/atau pembelian dengan lebih mudah, cepat, dan nyaman. PT. Jembatan Nusantara yang mengadopsi layanan dari RoRo memberikan kemudahan kepada pengguna jasa penyeberangan. Dengan melakukan pemesanan tiket kapal dan penumpang melalui Situs, Anda akan dapat memesan dan/atau membeli layanan tersebut pada Situs kami, dan sekaligus melakukan pembayaran online dan aman melalui berbagai sistem dan fasilitas pembayaran yang tersedia. Kami akan memberikan konfirmasi pemesanan dan/atau pembelian melalui konfirmasi email dan whatsapp. Kami berhak untuk menolak pemesanan sebagaimana diatur di bawah ini.
2. Meskipun kami akan menggunakan keahlian kami dengan hati-hati dalam melakukan layanan, kami tidak memverifikasi, dan tidak menjamin, bahwa semua informasi yang diberikan akurat, lengkap, benar atau terbaru yang tersedia, dan kami tidak bertanggung jawab atas setiap kesalahan (termasuk kesalahan penempatan dan pengetikan), gangguan (baik sementara dan/atau parsial, kerusakan, perbaikan atau peningkatan ke situs atau sebaliknya), informasi yang tidak akurat, menyesatkan atau palsu atau informasi yang tidak tersampaikan. Hal ini mencakup setiap informasi yang ditampilkan pada Situs atau platform kami lainnya.
3. Perubahan dalam kondisi pasar atau keadaan yang terjadi dapat menyebabkan perubahan dalam waktu singkat, yang menyebabkan informasi tidak akurat atau tidak berlaku. Dalam hal terjadi masalah, layanan pelanggan dapat berusaha untuk membantu Anda dan memenuhi permintaan Anda.
4. Situs ini tidak mengemukakan pernyataan apa pun dan tidak dapat dianggap sebagai membuat rekomendasi atau saran dari tingkat kualitas layanan atau peringkat dari RoRo yang terdaftar di Situs. Dengan ini kami menyatakan penyangkalan klaim, kerugian atau kewajiban sehubungan dengan kualitas atau status RoRo yang ada dan yang terdaftar di Situs. RoRo dapat diperkenalkan dalam tingkatan kelas yang berbeda berdasarkan faktor-faktor termasuk namun tidak terbatas pada ulasan, peringkat mereka atau faktor-faktor lainnya. Peringkat yang diberikan dihitung berdasarkan algoritma otomatis yang dapat diperbarui dan diubah dari waktu ke waktu, sesuai dengan kebijaksanaan tunggal kami.
5. Anda dapat menggunakan Situs dan layanan yang tersedia untuk membuat pemesanan dan/atau pembelian yang sah. Anda tidak dibenarkan menggunakan fasilitas RoRo untuk tujuan spekulasi  yang melanggar hukum atau dilarang, termasuk tetapi tidak terbatas untuk membuat reservasi yang tidak sah, spekulatif, palsu atau penipuan, melakukan transaksi jual beli secara tidak sah. Anda juga menjamin bahwa data dan informasi yang Anda berikan, baik sehubungan dengan pembelian dan/atau pemesanan ataupun pendaftaran pada RoRo, adalah data dan informasi yang akurat, terkini dan lengkap.
6. Kami memiliki hak untuk membatalkan atau menghentikan penggunaan atas layanan dan/atau fasilitas RoRo  pada setiap pengguna berdasarkan kebijaksanaan tunggal kami dan untuk alasan apapun serta tanpa memberikan alasan penolakan/pembatalan. Alasan untuk menolak pengguna atau pemesanan atau membatalkan konfirmasi pemesanan dapat termasuk namun tidak terbatas pada: pelanggaran Syarat ini, perdagangan atau sanksi ekonomi oleh otoritas global atau nasional, embargo, larangan dalam peraturan, penipuan atau pencurian (atau indikasi atau dugaan penipuan atau pencurian), dugaan kegiatan kriminal, pemesanan yang mencurigakan, layanan yang tidak tersedia atau tidak lagi disediakan oleh Vendor, pengguna memberikan informasi yang tidak akurat, keliru atau menyesatkan, masalah dengan komunikasi kartu kredit elektronik, informasi atau transaksi, perilaku yang tidak pantas, ancaman, hinaan, penolakan untuk memberikan informasi, hambatan praktis, kesulitan atau kemacetan komunikasi, Kesalahan Nyata (selanjutnya dijelaskan di bawah ini), sejarah pelanggaran Syarat atau penolakan tersebut, atau dimasukkan pada setiap "daftar hitam" atau "daftar pengamatan" oleh pemerintah atau organisasi internasional. Tunduk pada hukum dan peraturan yang berlaku, Kami dapat sewaktu-waktu menghapus atau mencabut akun pengguna Situs manapun, termasuk namun tidak terbatas pada pengguna yang terlibat dalam aktivitas tersebut di atas, baik sementara maupun permanen (“ Pengguna yang Dihapus ”). Pengguna yang Dihapus tidak boleh mencoba menggunakan Situs dengan nama lain atau melalui pengguna lain atau melalui pengguna lainnya (selanjutnya dijelaskan dalam ketentuan Mekanisme Pencegahan Penipuan).
7. Dalam kasus tertentu, kami dapat membatalkan atau menolak pemesanan berkenaan dengan "Kesalahan Nyata", yang tidak bergantung pada asal kesalahan tersebut. Untuk menghindari keraguan, Kesalahan Nyata adalah kesalahan pada Situs (misalnya, dalam hal harga) yang tidak ada satu orang yang rasional pun akan menganggap layak atau membuat bisnis dimengerti. Jumlah yang dibebankan akan diganti tanpa biaya lebih lanjut dalam kasus tersebut.
8. Transaksi RoRo hanya dilakukan melalui Situs dan/atau aplikasi, sehingga kami tidak bertanggung jawab atas transaksi yang terjadi diluar Situs dan/atau aplikasi. Setiap pembayaran yang terkait dengan pemesanan atau reservasi Layanan harus dilakukan langsung ke rekening bank atau saluran pembayaran milih RoRo. Kecuali jika RoRo diharuskan untuk menahan pembayaran tersebut berdasarkan kepercayaan terkait berdasarkan perjanjian terpisah yang berlaku, semua pembayaran tersebut akan menjadi milik RoRo, dan kami tidak bertanggung jawab atas keabsahan reservasi, jika pembayaran tidak dilakukan langsung ke rekening bank atau saluran pembayaran milik RoRo.

2.     PEMBATALAN

1. Dengan melakukan pemesanan dan/atau pembelian atau pendaftaran melalui Situs, Anda menerima dan setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku, termasuk yang berkaitan dengan kebijakan tentang pembatalan dan/atau ketiadaan, atau sehubungan dengan permintaan khusus Anda yang mungkin diberikan kepada pihak terkait. RoRo tidak bertanggung jawab atas setiap pelanggaran syarat dan ketentuan yang disepakati, sehingga harap membaca syarat dan ketentuan dengan cermat.
2. Sehubungan dengan pembatalan pengguna yang telah dilakukan, RoRo mungkin dapat menahan atau mengambil bagian dari jumlah yang dibayarkan untuk mengganti biaya yang telah dikeluarkan sehubungan dengan pembatalan. Anda kami anjurkan untuk menghubungi layanan pelanggan kami sebelum melakukan pemesanan apabila terdapat pertanyaan atau membutuhkan informasi tambahan mengenai layanan produk dari RoRo.

3.     PERMINTAAN KHUSUS

1. Apabila terjadi perubahan rincian pesanan (termasuk namun tidak terbatas pada perubahan tanggal, rute dan/atau penumpang) oleh Pengguna, RoRo berhak membatalkan pesanan baru yang dibuat melalui proses perubahan tersebut apabila pesanan awal tersebut tidak berlaku lagi (termasuk namun tidak terbatas pada kejadian dimana tiket sudah benar-benar terpakai atau dananya sudah dikembalikan/refund).
2. Untuk setiap penjadwalan ulang dan/atau modifikasi dan/atau perubahan reservasi oleh Pengguna (termasuk namun tidak terbatas pada perubahan tanggal, rute dan/atau penumpang) yang dilakukan secara langsung melalui maskapai penyebrangan, RoRO tidak bertanggung jawab secara langsung atau tidak langsung atas hal-hal yang berkaitan dengan penjadwalan ulang dan/atau modifikasi dan/atau perubahan pada reservasi Anda.

 

4.     SARAN PERJALANAN

1. Dengan menampilkan destinasi tertentu, RoRo tidak mengemukakan atau menjamin bahwa perjalanan ke tempat-tempat tersebut bermanfaat atau bebas risiko dan RoRo tidak akan dimintai pertanggungjawaban atas kerusakan atau kerugian yang mungkin diakibatkan dari perjalanan ke destinasi tersebut. Dalam situasi apapun, RoRo tidak akan bertanggung jawab atas segala insiden merugikan yang terjadi selama perjalanan. Anda secara pribadi bertanggung jawab untuk pemilihan perjalanan, rute perjalanan dan destinasi perjalanan, selama seluruh durasi perjalanan Anda. RoRo tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi ketika Anda gagal memberikan dokumen perjalanan yang diperlukan, seperti e-ticket, e-voucher dan hal-hal lainnya yang disebabkan oleh kesalahan dan/atau kelalaian Anda. RoRo juga tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan dan/atau kelalaian yang disebabkan oleh pihak terkait.
2. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk mendapatkan, menjaga dan menyediakan untuk ditunjukkan, izin-izin perjalanan (termasuk, namun tidak terbatas pada, izin dan dokumen lainnya, baik untuk transit atau keperluan lainnya) yang berlaku bagi Anda sebelum Anda memfinalisasi pengaturan perjalanan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku di negara asal, tujuan, lewati atau transit dalam perjalanan Anda. RoRo tidak memiliki kewajiban dan tidak bertanggung jawab untuk memberitahukan Anda mengenai pengaturan perjalanan dan izin yang dibutuhkan oleh Anda agar dapat melaksanakan rencana perjalanan Anda. RoRo memiliki haknya untuk membatasi pertanggungjawabannya dalam hal adanya kerugian atau kerusakan yang timbul dari atau sehubungan dengan izin perjalanan Anda.

 

5.     PERINGKAT

1. Peringkat yang ditampilkan di Situs hanya disediakan sebagai informasi dari pengguna saja, dan peringkat yang ada didasarkan pada informasi yang diberikan oleh pihak ketiga seperti Vendor, pengguna atau ulasan situs web lain. Kami tidak memverifikasi peringkat yang diberikan dan karena itu tidak bertanggung jawab atas keakuratan peringkat yang ada. Dengan ini kami menyatakan penyangkalan atas segala klaim, kerugian atau kewajiban sehubungan dengan peringkat yang ditampilkan pada Situs.

 

6.     HARGA DAN PROMOSI

1. Kami dapat menawarkan harga yang lebih rendah dan/atau promosi dari waktu ke waktu. Harap diketahui bahwa hal tersebut mungkin memerlukan ketentuan dan persyaratan yang berbeda, misalnya, sehubungan dengan kebijakan pemesanan dan pengembalian dana.
2. Apabila ada promosi yang diberikan oleh Vendor secara langsung, maka hak dan wewenang atas promosi tersebut sepenuhnya berada pada syarat dan ketentuan tersendiri Vendor dan mungkin tidak berlaku untuk pemesanan dan/atau pembelian yang dilakukan melalui RoRo.

 

7.     BIAYA TAMBAHAN & PENGEMBALIAN DANA

1. Setiap harga yang tercantum pada Situs ini hanya tersedia dengan ketentuan tertentu dan harga tersebut dapat berubah tergantung pada ketersediaan pemesanan, lamanya pemesanan dan/atau kuota. Harga yang tersedia dapat mencakup pajak tambahan dan biaya lainnya, namun dalam keadaan tertentu mungkin tidak termasuk pajak dan biaya lainnya (seperti biaya fasilitas (jika ada), dan biaya lainnya yang timbul bukan dari penggunaan layanan selain yang disediakan oleh RoRo (jika ada)). Pengguna setuju bahwa mereka bertanggung jawab untuk memverifikasi total biaya yang harus dibayarkan  dan persyaratan lainnya dan rincian ketika email konfirmasi dikirim ke pengguna. Pengguna harus memverifikasi pemesanan dalam lembar pemesanan; pengguna dapat membatalkan pemesanan setiap saat sebelum konfirmasi akhir dilakukan. Harga yang ditampilkan terperinci sehingga pengguna dapat melihat jumlah yang harus dibayar, biaya tambahan apapun yang disebabkan penggunaan kartu kredit atau biaya antar bank yang dikenakan untuk biaya pengiriman akan dibebankan kepada pengguna dan jika terdapat perbedaan dalam jumlah yang dibayarkan, maka RoRo dapat memberikan notifikasi email mengenai jumlah yang harus dibayarkan pengguna. Dalam hal pengguna membatalkan pesanan dan/atau pembelian sebelum membayar penuh segala kekurangan yang ada, RoRo memiliki kebijaksanaan tunggal apakah akan mengembalikan jumlah yang dibayarkan atau mengembalikan jumlah yang telah dikurangi biaya wajar yang dikeluarkan oleh RoRo sebagai akibat dari biaya yang tidak dibayarkan. Jika pengguna memiliki keraguan tentang layanan, pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan RoRo (selama waktu operasional layanan pelanggan yang ditentukan oleh RoRo). Untuk setiap pembatalan lainnya, RoRo akan terlebih dahulu menyelidiki dan memverifikasi pesanan dan/atau pembelian yang berlaku sebelum memberikan pengembalian dana dengan jumlah yang sama yang dibayarkan oleh pengguna dan dikurangi biaya yang berlaku yang dikeluarkan oleh RoRo, termasuk namun tidak terbatas pada biaya pemrosesan dan administrasi, biaya transfer antar bank, biaya kartu kredit, dll. 
2. Setelah verifikasi berhasil oleh RoRo, tunduk pada kebijakan hukum dan peraturan yang relevan, pengembalian dana dapat ditawarkan kepada pengguna dalam bentuk uang tunai atau voucher elektronik (misalnya, Kupon RoRo, Poin RoRo, dan/atau Voucher Perjalanan). RoRo akan bekerja dengan Anda untuk mengembalikan dana yang telah dibayar, setelah dikurangi biaya yang dikeluarkan oleh RoRo, misalnya biaya transfer antar bank. Anda dapat menghubungi layanan pelanggan RoRo untuk rincian lebih lanjut mengenai perkiraan durasi untuk menerima pengembalian dana Anda dan kami akan membantu Anda sebaik yang kami mampu.
3. RoRo tidak bertanggung jawab atas segala penerbitan e-tiket, e-voucher, atau transaksi lainnya yang digugurkan akibat jumlah yang ditransfer tidak akurat atau pembayaran tidak dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang tersedia di Situs. Setiap transfer yang dilakukan melebihi batas waktu untuk transfer akan mengakibatkan pemesanan digugurkan. Untuk waktu nyata (real-time) transfer antar bank, Anda harus menggunakan ATM. Setelah menyelesaikan transfer antar bank, harap konfirmasi pembayaran Anda dengan mengisi formulir konfirmasi pembayaran.
4. Pada ketentuan fasilitas pemrosesan pembayaran, RoRo pada prinsipnya akan memproses pengembalian dana Anda, baik sukarela maupun tidak sukarela, dengan membatalkan pengembalian dana melalui metode pembayaran awal yang Anda gunakan untuk membayar Pemesanan yang Dikonfirmasi. Dengan itu, kami akan mentransfer pengembalian dana hanya ke rekening bank yang sah dan ditunjuk yang telah Anda daftarkan di Situs saat mengirimkan permintaan pengembalian dana (" Rekening Bank yang Ditunjuk "). Kami berhak untuk menahan dan menolak setiap transfer pengembalian dana ke Rekening Bank yang Ditunjuk yang tidak memiliki kecocokan informasi pribadi atau jika kami menganggap atau secara wajar menduga bahwa permintaan pengembalian dana dapat melanggar hukum yang terkait dengan pencucian uang, pendanaan terorisme, penipuan, atau jenis kegiatan kriminal lainnya, atau mungkin memiliki potensi perilaku yang melanggar hukum. 
5. Apabila terjadi kegagalan penerbitan tiket yang disebabkan oleh kesalahan sistem Kami atau sebab lain yang mengakibatkan tiket yang sudah Anda bayar tidak dapat diterbitkan, Kami berhak untuk membatalkan pesanan Anda dan melakukan pengembalian dana secara otomatis atas pembayaran yang sudah Anda lakukan, pengembalian dana tersebut akan dilakukan ke metode pembayaran awal.

 

8.     AKUN PENGGUNA

1. Untuk tujuan pendaftaran, kami akan mengumpulkan dan memproses informasi pribadi anda, seperti nama, alamat surat elektronik (surel), dan nomor telepon seluler anda ketika anda melakukan pendaftaran untuk membuat akun. Anda harus menyediakan kami dengan informasi yang akurat, lengkap dan terkini dan setuju untuk memberikan bukti identitas diri yang mungkin kami minta dengan alasan yang jelas.
2. Hanya anda yang berhak untuk menggunakan akun anda sendiri dan Anda menyatakan dan menjamin bahwa anda tidak akan mengizinkan pihak lain untuk menggunakan identitas dan/atau akun anda untuk alasan apapun, kecuali diizinkan oleh RoRo.
3. Anda tidak dapat mengalihkan atau memindahkan akun anda kepada pihak lain manapun.
4. Anda harus menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun anda dan setiap identifikasi yang kami sediakan untuk Anda. Dalam hal terdapat pengungkapan atas kata sandi anda, dalam hal apapun juga yang menyebabkan adanya pengguna yang tidak sah atas akun atau identitas anda, pesanan yang diterima atas penggunaan yang tidak sah tersebut akan tetap dianggap sebagai pesanan yang sah dan kami akan memproses pesanan tersebut. Anda dengan ini menyatakan bahwa RoRo tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang timbul atas penyalahgunaan akun anda tersebut.
5. Jika anda tidak lagi mempunyai kontrol atas akun Anda, Anda dibutuhkan untuk secepatnya memberitahukan kami (e.g., akun anda diretas dengan cara apapun atau ponsel anda dicuri) sehingga kami dapat memblokir sementara dan/atau menonaktifkan akun anda sebagaimana diperlukan. Harap diperhatikan bahwa anda bertanggung jawab atas penggunaan akun Anda dan mungkin bertanggung jawab atas akun anda meskipun dalam hal akun anda disalahgunakan oleh pihak lain.
6. RoRo memiliki seluruh hak untuk memblokir sementara, menghapus, atau menonaktifkan akun Pengguna atas kebijakan kami sendiri dan untuk sebab apapun tanpa memberikan alasan atas pemblokiran, penghapusan atau penonaktifan akun Pengguna tersebut. Alasan dari pemblokiran, penghapusan, atau penonaktifan akun Pengguna dapat termasuk namun tidak terbatas kepada:

1. Pelanggaran Syarat ini,
2. Larangan di peraturan,
3. Penipuan atau pencurian (atau indikasi atau sangkaan penipuan atau penipuan
4. Kecurigaan adanya tindak kriminal,
5. Pesanan yang mencurigakan,
6. Pengguna memberikan informasi yang tidak akurat, salah atau menyesatkan,
7. Melakukan perbuatan yang tidak pantas, ancaman, atau hinaan,
8. Menolak memberikan informasi,
9. Adanya hambatan praktis,
10. Kesulitan atau kendala komunikasi, atau
11. Pengguna termasuk ke dalam “daftar hitam” atau “daftar pengamatan” oleh pemerintah atau organisasi internasional. 

 

9.     PEMESANAN/PEMBELIAN PRODUK 

1. Fasilitas yang diberikan oleh Situs hanya berlaku untuk perjalanan yang tercantum dalam Situs dengan jadwal keberangkatan yang dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi cuaca dan operasional pelabuhan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
2. Seluruh pengguna wajib mengisi data penumpang dengan mencantumkan Nama dan Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang tertera pada Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau jenis identitas lainnya seperti SIM, Kartu Keluarga, Kartu Pelajar. Khusus untuk Warga Negara Asing (WNA) wajib mengisi nomor paspor. 
3. Pengguna RoRo wajib memberikan informasi lengkap dan akurat tentang seluruh data pemesanan, termasuk kendaraan dan penumpang untuk mendapatkan hak asuransi.
4. Pemesanan dan/atau pemberian produk dianggap berhasil atau selesai setelah Anda melakukan pelunasan pembayaran yang dapat dilakukan melalui gerai retail, transfer Virtual Account, Mobile atau Internet Banking, Mesin ATM, dan E-Money (OVO atau Dana). Pastikan data pemesanan telah benar sebelum Anda melakukan pembayaran.
5. Setelah pembayaran berhasil, maka status pada daftar pembelian pada Situs berubah menjadi Pembelian Berhasil. Anda dapat mencetak E-Tiket dan Bukti Pembayaran melalui info pesanan yang tersedia, maka data yang terdapat pada detail pesanan Situs RoRo akan menjadi acuan utama dan dianggap sah.
6. Anda diwajibkan untuk memperhatikan Syarat dan Ketentuan produk yang terkait dengan pemesanan dan/atau pembelian tiket, dan sepenuhnya bertanggung jawab atas kelalaian dan/atau tidak memperhatikan Syarat dan Ketentuan yang tercantum.

 

10.   TARIF & GOLONGAN KENDARAAN

1. Kami selalu berupaya untuk menyediakan harga terbaik atas produk yang dapat dipesan oleh pengguna Situs. Tarif yang ditampilkan dapat berubah berdasarkan keadaan tertentu, sehingga Anda perlu juga memeriksa dan memahami ketentuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang secara khusus berlaku untuk Produk dan/atau harga tertentu.
2. Tarif yang tercantum pada Situs merupakan tarif per sekali jalan untuk penumpang pejalan kaki dan kendaraan, dan sudah termasuk biaya asuransi dan biaya jasa pelabuhan, namun tidak termasuk biaya layanan tambahan di atas kapal dan biaya administrasi lainnya (jika ada).
3. Jenis tiket dibedakan kedalam 4 kategori, Penumpang, Kendaraan, Bagasi Penumpang, dan Bagasi Kendaraan. Pada Situs RoRo tarif penumpang dibedakan kedalam 5 kategori, VIP B; Cabin; Ekonomi Dewasa Lesehan; Ekonomi Anak Lesehan; dan Bayi; Sedangkan tarif kendaraan dibedakan dalam 6 golongan, yang meliputi:

1. Golongan I Sepeda
2. Golongan II Sepeda Motor (II-A); Sepeda Motor Besar (Mesin>250cc / Roda 3) (II-B)
3. Golongan III Sedan, Jeep, Kijang, Pick up (III-A); Mobil Mewah atau Mobil Perlakuan Khusus  (III-B)
4. Golongan IV Microbus max. 18 seat (IV-A); Truk Sedang Roda 4 & Roda 6 Max 7M (IV-B); Bus Sedang max. 30 seat (IV-B); Truck Sedang Long 6 Roda Max 8M (IV-C)
5. Golongan V Truk Besar Dump (V-A;) Truk Besar Max 9M (V-B); Bus Besar Max 50 seat (V-B); Truk Besar Long Chasis P. max 10M (V-C)
6. Golongan VI Tronton Dump (VI-A); Tronton Standar, Primover P. max 10M (VI-B); Tronton Long Chasis P. max 13M (VI-C); Trailer 20 Feet; Trailer 40 Feet/Truk Gandeng; Alat Berat
7. Bagasi / Ton/ M3

Anda wajib mengisi nomor registrasi kendaraan (nomor plat kendaraan) sesuai dengan peraturan pemerintah.

 

11.   CHECK-IN DAN BOARDING

1. Pengguna wajib melakukan proses Check In di pelabuhan paling cepat 2 (dua) jam sebelum jadwal yang tertera pada E-tiket dan paling lambat sesuai dengan waktu jadwal masuk pelabuhan yang tertera di E-tiket. Apabila Anda tiba di pelabuhan melebihi waktu jadwal masuk pelabuhan yang tertera di E-tiket, maka E-tiket milik pengguna akan hangus dan wajib melakukan pembelian tiket kembali.
2. Semua penumpang yang berusia di atas 17 tahun wajib menunjukkan jenis identitas (asli) dengan nama yang tertera harus sama dengan yang tertera di E-tiket/Boarding Pass. Jenis identitas yang dapat digunakan adalah Kartu Tanda Penduduk (KTP), SIM, Kartu Keluarga, Kartu Pelajar. Khusus untuk Warga Negara Asing (WNA) berupa paspor. Apabila tidak dapat menunjukkan identitas pengenal yang sama dengan yang tertera di E-tiket/Boarding Pass, maka Anda tidak diperkenankan untuk masuk pelabuhan dan naik ke atas kapal.
3. Pihak pelabuhan berhak melakukan penolakan bagi pengguna jasa kendaraan yang akan masuk pelabuhan apabila kendaraan tidak sesuai dengan nomor registrasi kendaraan bermotor yang tertera di E-tiket; kendaraan yang telah ditimbang dan ternyata melebihi kapasitas maksimal dermaga di pelabuhan; atau kendaraan dengan tinggi melebihi batas ketinggian maksimum pelabuhan.
4. Bagi penumpang yang membawa kendaraan agar mematikan mesin kendaraan serta memastikan rem tangan kendaraan dalam keadaan terkunci dan turun dari kendaraan selama dalam pelayaran, serta menjaga kebersihan dan fasilitas Kapal.
5. Operator memiliki hak untuk menolak Pengguna jasa kendaraan atau barang muatan apabila tidak sesuai dengan ketentuan.

 

12. PROGRAM MEMBER

1. Dengan mendaftar di RoRo, Anda akan secara otomatis menjadi program loyalitas kami yang bernama “JN Member” yang dikelola oleh RoRo, dan sepenuhnya merupakan hak Pelanggan dengan tunduk pada Syarat dan Ketentuan serta pengaturan masing-masing benefit sebagaimana ditentukan oleh RoRo.
2. Saat melakukan transaksi dan berhasil melakukan pembayaran  pada Situs, maka pelanggan akan mendapatkan Poin JN Member yang didapat tergantung pada nilai transaksi dan persentase nilai dapat berbeda untuk masing-masing produk. Pengguna harus mengumpulkan Poin JN member untuk melakukan klaim penukaran poin sebagai benefit JN Member, dan masing-masing Poin JN Member berlaku hingga akhir tahun pada setiap tahunnya. Pelanggan dihimbau untuk melakukan pengecekan Poin JN Member secara rutin untuk melihat Kadaluarsa poin, karena poin akan hangus  setelah melewati periode kadaluarsa poin. 
3. Sebagai JN Member, Anda akan memperoleh akses ke poin, merchandise, promosi, dan potongan harga, atau manfaat lain yang ditawarkan oleh RoRo dan/atau pedagang pihak ketiga sebagaimana yang disediakan dari waktu ke waktu pada Situs. Untuk menghindari keraguan, secara berkala kami dapat mengubah, menghapus, atau membuat tidak tersedia sebagian atau seluruh point, merchandise, promosi, dan potongan harga, atau manfaat lain yang ditawarkan oleh RoRo sesuai dengan hukum yang berlaku, dengan ketentuan bahwa RoRo memberikan pemberitahuan yang wajar tentang perubahan tersebut pada Situs.
4. Pelanggan dapat menukarkan Poin JN Member dengan memilih fitur Poin JN Member dan melakukan klaim apabila poin mencukupi pada saat pelanggan ingin melakukan pembelian produk pada Situs dan RoRo dapat menentukan produk mana saja yang dapat menggunakan penukaran poin sebagai benefit bagi pelanggan.

 

13.   DETAIL DAN PROSEDUR PEMBAYARAN

1. Pembayaran dilakukan dalam jumlah dan mata uang sebagaimana dinyatakan tanpa biaya bank penjamin atau beban lain apapun oleh RoRo.
2. RoRo tidak memungut pajak atau retribusi. Pembebanan pajak apa pun akan ditanggung oleh pengguna.
3. Untuk semua bentuk reservasi, Anda harus melakukan pembayaran sebelum batas waktu yang telah ditentukan. Jika pembayaran tidak dilakukan, maka RoRo berhak untuk membatalkan semua reservasi atau mengabaikan proses reservasi.
4. Metode pembayaran termasuk namun tidak terbatas pada transfer bank. Untuk pembayaran melalui transfer bank, Anda harus menyertakan struk transfer bank sebagai bukti pembayaran reservasi yang tercantum dalam email konfirmasi RoRo. Anda harus mengikuti prosedur yang terdapat dalam email konfirmasi.
5. Setelah Anda melakukan pembayaran penuh, RoRo akan melakukan pesanan dan mengeluarkan kode reservasi, yang akan disertai dengan:

1. Kode Pemesanan;
2. Nama Pelanggan;
3. Nomor Pemesanan;
4. Rincian Pemesanan; dan
5. Nomor Telepon/Extension.

 

14.     PEMBAYARAN TERINDIKASI PENIPUAN

1. Dalam kasus tertentu, kami mungkin memerlukan informasi tambahan atau verifikasi untuk memvalidasi dan mengkonfirmasi pemesanan, seperti yang dijelaskan secara lebih rinci dalam Situs. Pemesanan tidak dikonfirmasi sampai Anda telah menerima email konfirmasi dengan e-tiket atau voucher dan terdapat kemungkinan bahwa Vendor dapat menerapkan mekanisme pemeriksaan penipuan selama proses pemesanan. Jika terjadi penipuan atau ditentukan akan terjadi, maka pemesanan tidak akan lagi tersedia atau secara otomatis menjadi tidak berlaku. RoRo tidak akan bertanggung jawab. Jika Anda memilih untuk tidak mengirimkan informasi tambahan, reservasi tidak akan diselesaikan dan akan menjadi tidak berlaku.

 

15.     HAK DAN KEWAJIBAN

1. RoRo dengan ini memberikan pengguna hak terbatas tertentu (merupakan "Lisensi Terbatas"), yang tidak dapat dipindahkan atau didelegasikan, untuk mengakses dan menggunakan Situs sejauh mana dinyatakan diizinkan oleh Syarat ini. Sehubungan dengan Lisensi Terbatas ini, kami tidak akan memberikan Anda hak atau lisensi sehubungan dengan penggunaan Situs; hak atau lisensi yang tidak diberikan secara tersurat, sepenuhnya dimiliki oleh RoRo atau pemilik pihak ketiga lainnya dari lisensi tersebut. Konten yang tersedia di Situs (termasuk infrastruktur perangkat lunak yang digunakan untuk menyediakan Konten) sepenuhnya dimiliki oleh RoRo atau pemasok dan penyedia layanannya, termasuk namun tidak terbatas pada Vendornya (sebagaimana berlaku). Anda dapat menggunakan Situs tersebut untuk melakukan pesanan dan Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak akan mengajukan permintaan reservasi palsu atau spekulatif untuk mengantisipasi pemesanan yang tersedia. Anda dengan ini menyatakan untuk memastikan bahwa informasi pembayaran yang Anda berikan adalah benar dan sepenuhnya akurat. Anda juga menjamin untuk memberikan alamat surat elektronik yang tepat dan akurat, alamat surat menyurat dan/atau rincian informasi kontak Anda.
2. Berkaitan dengan Syarat Penggunaan dari Situs, Anda setuju untuk tidak menggunakan Situs atau Konten untuk tujuan komersial atau baik secara langsung maupun tidak langsung untuk tujuan selain penggunaan pribadi atau untuk yang melanggar hukum (dilarang oleh hukum) atau melakukan tindakan yang melanggar Syarat tersebut. Kecuali dengan kesepakatan tertulis dari RoRo, Anda setuju untuk tidak memodifikasi, menyalin, mendistribusikan, mengirimkan, menampilkan, mereproduksi, mempublikasikan, melisensikan, menciptakan karya turunan dari, mentransfer, atau menjual atau menjual kembali setiap informasi, perangkat lunak, produk atau layanan yang diperoleh sehubungan dengan Situs. Selain itu, Anda setuju untuk tidak:

1. Menggunakan Situs ini atau Konten untuk tujuan komersial tanpa izin dari RoRo;
2. Mengakses, memonitor atau menyalin Konten pada Situs menggunakan teknologi, perangkat lunak, atau program apa pun baik secara manual atau otomatis untuk tujuan apapun tanpa izin tertulis dari RoRo;
3. Melakukan tindakan apapun yang membebani atau mungkin membebani, tanggungan yang tidak wajar pada Situs atau infrastruktur kami;
4. Membuat tautan utama ke Situs ini (termasuk namun tidak terbatas pada jalur pemesanan) untuk tujuan apapun tanpa persetujuan tertulis dari RoRo;
5. Menjual kembali, menggunakan, menyalin, melakukan pengawasan (seperti menggunakan atau memasang program spider atau scrape), menampilkan, mengunduh atau melakukan produksi Konten apapun, perangkat lunak, produk, layanan yang tersedia melalui Situs untuk tujuan komersial atau tujuan/kegiatan kompetisi;
6. Mereproduksi Situs (melalui "frame" atau "mirror") atau mengatur bagian dari Situs ini pada setiap situs web lain tanpa persetujuan tertulis sebelumnya;
7. Mengirim pengumuman ke atau melalui Situs yang melanggar hukum, peraturan, atau aturan, atau yang dapat mendukung kegiatan yang melanggar hukum atau kegiatan kriminal;
8. Mengirimkan atau menyediakan tautan ke atau mengirimkan pengumuman yang mengandung materi yang dapat dianggap berbahaya, cabul, pornografi, tidak senonoh, kekerasan, rasis, atau merupakan diskriminasi, hinaan, ancaman, pelecehan, penindasan, kebencian atau materi tidak menyenangkan lainnya, sesuai dengan kebijaksanaan RoRo ini;
9. Mengirimkan atau menyediakan tautan ke setiap pengumuman yang mengandung bahasa pencemaran nama baik, fitnah, dan kebohongan;
10. Mengirimkan atau melakukan pengumuman yang mungkin melanggar kekayaan intelektual atau hak-hak lain dari entitas atau orang tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang atau informasi rahasia atau publikasi;
11. Mengirimkan pengumuman ketika dilarang oleh hukum yang berlaku atau melanggar hak dan kewajiban yang ada berdasarkan hubungan kontraktual;
12. Meniru orang atau kelompok apapun, atau menyatakan dengan keliru atau salah mengemukakan kepada seseorang atau entitas terhadap hubungan atau mengambil identitas palsu jika tujuannya untuk menyesatkan, menipu atau memperdaya;
13. Memanipulasi atau memalsukan informasi yang bertujuan untuk menyamarkan asal-usul pernyataan yang Anda berikan;
14. Menggunakan Situs dengan cara apa pun yang dapat merusak, menonaktifkan, menghambat, atau mengganggu penggunaan Situs atau pengguna lain dari peralatan komputer, atau menyebabkan kerusakan, gangguan atau membatasi fungsi dari perangkat lunak, perangkat keras atau peralatan telekomunikasi;
15. Mendapatkan akses tidak sah atau melakukan modifikasi yang tidak sah ke Situs atau situs web terkait lainnya, akun lainnya, sistem komputer, jaringan yang terhubung dengan Situs dengan cara meretas, pencurian kata sandi atau hal-hal lain yang sejenis;
16. Memperoleh atau berusaha memperoleh materi atau informasi apapun dengan cara yang tidak sengaja disediakan oleh Situs (termasuk namun tidak terbatas pada destinasi lain yang disediakan oleh situs ini). Hal ini termasuk namun tidak terbatas pada, memperoleh atau mengumpulkan informasi tentang orang lain seperti alamat email;
17. Terlibat dalam tindakan penipuan atau tindakan yang bertujuan untuk memanipulasi halaman hasil mesin pencari ("SERP") atau melakukan optimasi mesin pencari ("SEO"). Praktik SEO dianggap tidak etis atau merupakan "spamdexing" termasuk namun tidak terbatas pada cloaking, metadata, tag judul, scraping konten, skema tautan, google bomb, pencarian kata kunci, teks tersembunyi atau tautan tersembunyi, skema tautan, komentar yang mengandung spam dan hal-hal lain; atau
18. Tindakan lain apapun yang dapat memberi pengaruh negatif atau mengakibatkan kerusakan pada Situs, RoRo atau afiliasinya dan karyawan, atau reputasi RoRo ini.

3. Kecuali ditentukan lain secara tegas, situs web tidak diizinkan untuk membuat tautan ke halaman lain selain halaman utama Situs atau frame atau halaman web atau materi yang terkandung di dalamnya, atau membuat tautan ke aspek Situs dalam bentuk email dengan tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis yang dinyatakan oleh RoRo.
4. Dengan menempatkan pesanan melalui Situs ini, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak dikenakan larangan atau pembatasan apapun oleh program sanksi apa pun, atau dikenakan hukuman di bawah rezim anti pencucian uang dan pendanaan terorisme mana pun.

 

16.     HAK UNTUK KONTEN PENGGUNA

1. Dengan menyelesaikan pemesanan, Anda dengan ini setuju untuk menerima email yang berisi undangan untuk memberikan ulasan atau ulasan konten terkait dengan pemilihan Vendor. RoRo memiliki kebijaksanaan tunggal apakah korespondensi Anda akan muncul dalam ulasan di Situs. RoRo dapat menampilkan korespondensi, yang mungkin berisi komentar, tingkat layanan dan nama Anda.
2. Dalam memberikan ulasan, Anda setuju untuk memastikan bahwa:

1. Anda memiliki dan mengendalikan semua hak atas ulasan yang Anda berikan ke Situs;
2. Konten ulasan akurat dan tidak mengandung penggambaran yang keliru; dan
3. Penggunaan atau kinerja atau pengiriman konten ulasan tidak melanggar Syarat atau undang-undang dan peraturan yang berlaku, Anda tidak melanggar hak pihak ketiga, dan Anda tidak menyebabkan cedera pada pihak manapun.

3. Anda harus memikul semua tanggung jawab atas konten dari ulasan yang Anda berikan atau kirimkan. Anda memperkenankan RoRo untuk bertindak ketika ada pihak yang melanggar hak-hak Anda atau hak RoRo.
4. Ulasan konten yang diberikan akan dianggap tidak terdiri atas informasi rahasia dan RoRo tidak akan memiliki kewajiban untuk memperlakukan ulasan konten sebagai informasi rahasia. Tanpa membatasi ketentuan yang terdapat dalam Syarat ini, RoRo memiliki kebijaksanaan tunggal untuk menggunakan ulasan konten yang dianggap sesuai, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan, pemotongan, modifikasi, atau menyembunyikannya dari layar. RoRo tidak memiliki kewajiban untuk membayar konten yang Anda kirimkan dalam ulasan, termasuk namun tidak terbatas pada ulasan konten yang telah diubah, dihilangkan atau dipotong. RoRo tidak akan memiliki kewajiban untuk menyediakan atau mencantumkan atau menyebutkan penulis atau pihak ketiga lainnya.
5. Dalam hal apapun, Anda dengan ini setuju bahwa sehubungan dengan konten dari ulasan:

1. Anda tidak memerlukan atribusi atau identifikasi dalam setiap karya turunan;
2. Anda memperkenankan penerbitan, penggunaan, penghapusan, modifikasi, reproduksi atau eksploitasi dari ulasan konten akan dilakukan oleh RoRo dan karyawannya, penerus dan penerima pengalihan mereka;
3. Anda dengan ini melepaskan hak dan setuju untuk tidak mengklaim hak apa pun dalam ulasan konten; dan
4. Anda dengan ini mengganti kerugian dan tidak menyalahkan RoRo dan karyawannya, afiliasi, pemegang hak, penggantian, dan menunjuk dari setiap klaim sehubungan dengan konten dari ulasan.

 

17.     PEMBATASAN PENGGUNAAN

1. Anda dengan ini setuju untuk tidak menggunakan Situs atau Konten untuk kegiatan yang tidak sah atau melanggar hukum. Anda setuju bahwa Anda tidak akan menggunakan peralatan apapun, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang mungkin menghambat atau berusaha menghalangi pengoperasian Situs ini. Anda setuju untuk tidak menggunakan Situs ini atau Kontennya untuk tujuan komersial. Anda setuju untuk tidak berupaya, membuat, mencari, menggunakan atau mengirim sarana otomatis atau bentuk lain dari teknologi untuk mengumpulkan atau mendapatkan informasi dari Situs ini, atau cara lain untuk berinteraksi dengan Situs ini.

 

18.     HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. Semua Hak Kekayaan Intelektual dalam Situs ini dimiliki oleh RoRo. Semua informasi dan bahan, termasuk namun tidak terbatas pada, perangkat lunak, teks, data, grafik, citra, suara, video, merek dagang, logo, ikon, kode html dan kode lainnya dalam situs web ini dilarang untuk dipublikasikan, dimodifikasi, disalin, direproduksi, digandakan atau diubah dengan cara apa pun di luar wilayah Situs ini tanpa izin yang dinyatakan oleh RoRo. Jika Anda melanggar hak-hak ini, RoRo berhak untuk membuat gugatan perdata untuk jumlah keseluruhan kerusakan atau kerugian yang diderita. Pelanggaran-pelanggaran ini juga bisa merupakan tindak pidana.
2. RoRo dan/atau perusahaan afiliasinya adalah pemilik hak kekayaan intelektual tertentu ("Hak Kekayaan Intelektual"), termasuk namun tidak terbatas pada nama domain, Situs, merek dagang, konten, hak cipta, merek layanan, logo, simbol atau desain lainnya, dll. Tidak ada di dalam Persetujuan ini yang akan ditafsirkan sebagai memberikan Anda lisensi atau hak apapun, tersirat atau sebaliknya, untuk menggunakan, memiliki, mendistribusikan atau memodifikasi Kekayaan Intelektual RoRo mana pun. Produk lain dan nama perusahaan yang terkandung dalam Situs, termasuk nama, merek dagang, tanda, merek layanan, logo, simbol atau desain lainnya dapat dimiliki atau dilisensikan untuk digunakan oleh pihak ketiga. Penggunaan hak kekayaan intelektual oleh pihak ketiga di Situs ini tidak dianggap sebagai suatu rekomendasi atau pemberian sponsor terhadap situs oleh pihak ketiga. RoRo memiliki hak cipta pada Situs, dan Anda dilarang untuk menggunakan, memiliki, mendistribusikan atau memodifikasi Kekayaan Intelektual mana pun tanpa persetujuan yang dinyatakan oleh RoRo.
3. Situs ini berisi Kekayaan Intelektual RoRo, termasuk namun tidak terbatas pada teks, perangkat lunak, foto, grafik, video, musik dan suara. Seluruh Konten Situs ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Kami dan pemberi lisensi kami memiliki hak cipta dan/atau hak-hak lainnya atas pemilihan, koordinasi, pengaturan, dan perbaikan Konten dan konten asli. Anda tidak boleh memodifikasi, mereproduksi, menyalin, melakukan, menampilkan, mempublikasikan, atau mengeksploitasi Konten, secara keseluruhan atau sebagian, kecuali dinyatakan lain secara tegas dalam Syarat ini.
4. Kecuali ditentukan lain, perangkat lunak yang diperlukan untuk penyediaan layanan, perangkat lunak yang tersedia untuk digunakan pada Situs ini, dan Hak Kekayaan Intelektual dalam Konten di Situs dimiliki oleh RoRo, perusahaan afiliasinya atau perusahaan yang terkait, pemberi lisensi, pemasok dan penyedia konten. RoRo tidak akan bertanggung jawab atas kekayaan intelektual yang dimiliki oleh pihak ketiga atau atas pelanggaran hak kekayaan intelektual yang dimiliki oleh pihak ketiga.
5. Anda dapat menggunakan informasi di Situs hanya untuk penggunaan pribadi, non-komersial. Kecuali ditentukan lain, dan secara tegas diizinkan oleh hukum hak cipta, Anda tidak dapat menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, mengirimkan ulang, mempublikasikan atau sebaliknya mengeksploitasi secara komersial setiap unduhan yang Anda buat dari Situs tanpa izin dari pemilik hak kekayaan intelektual. Bahkan jika Anda mendapatkan izin yang diperlukan, Anda dilarang untuk melakukan perubahan atau penghapusan. Anda dengan ini menerima dan setuju bahwa mengunduh setiap Kekayaan Intelektual tidak memberikan Anda hak atas mereka.
6. Kami dapat menyediakan tautan ke situs-situs lainnya yang dikelola oleh pihak lain, dengan meng klik pada tautan, Anda dengan ini mengemukakan, mengakui dan setuju bahwa tindakan tersebut merupakan tindakan sukarela Anda untuk melihat atau mengunjungi situs lain yang RoRo tidak memiliki pengawasan atau bertanggung jawab terhadapnya.
7. RoRo dalam membuat Situs, menyiapkan kode sumber dan melakukan dukungan perangkat lunak, dapat melisensikan penggunaan perangkat lunak sumber terbuka dari pihak ketiga melalui GNU General Public Licence ("GPL"), Setiap penggunaan RoRo terhadap perangkat lunak sumber terbuka RoRo dan hak kekayaan intelektual pihak ketiga adalah dengan lisensi atau izin yang diperlukan.

 

19.     KLAIM PELANGGARAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. Jika terdapat bukti pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual Anda, maka Anda atau perwakilan Anda (secara bersamaan, "Pengirim") dapat mengirimkan pemberitahuan yang berisi rincian sebagai berikut yang terdata di bawah ini:

1. Nama dan alamat Pengirim;
2. Dalam hal Pengirim bukan pemilik Hak Kekayaan Intelektual atau lisensi eksklusif, maka harus mencantumkan nama dan alamat pemilik Hak Kekayaan Intelektual;
3. Dalam hal alamat Pengirim tidak di Indonesia, Pengirim harus memberikan alamat sementara di Indonesia;
4. Nomor telepon, faksimili (jika ada) dan alamat email Pengirim;
5. Detail yang cukup sehingga dapat membuktikan adanya pelanggaran hak kekayaan intelektual, termasuk alamat online dari salinan elektronik;
6. Permintaan Pengirim untuk menghapus atau menonaktifkan akses ke salinan elektronik atau versi yang dilanggar;
7. Pernyataan bahwa Pengirim dengan itikad baik mengenali adanya pelanggaran sebagaimana diidentifikasi dalam ayat (5) pada Pasal ini;
8. Pernyataan bahwa informasi yang diberikan dalam pemberitahuan akurat;
9. Pernyataan bahwa Pengirim (a) adalah pemilik atau pemegang eksklusif hak kekayaan intelektual yang dilanggar; atau (b) memiliki kewenangan hukum untuk bertindak atas pemilik atau pemegang eksklusif; dan
10. Pernyataan bahwa Pengirim tunduk pada hukum Indonesia dan bahwa semua klaim, perselisihan, kontroversi atau perbedaan yang timbul dari pelanggaran hak kekayaan intelektual harus terlebih dahulu diajukan ke Indonesia Mediation Centre untuk penyelesaian melalui mediasi sesuai dengan Prosedur Mediasi yang berlaku untuk saat ini. Pengirim harus menyatakan bahwa mereka setuju untuk berpartisipasi dalam mediasi dengan itikad baik dan berusaha untuk mematuhi persyaratan dari penyelesaian yang dicapai.

2. Surat tersebut harus ditandatangani oleh pengirim dan disampaikan secara fisik dan melalui email ke alamat berikut: Jalan Pacar No. 2A, Surabaya, 60272, Jawa Timur, Indonesia
3. Kami akan meninjau dan menangani pemberitahuan sesuai dengan persyaratan di atas dan sesuai dengan hukum Indonesia.
4. Anda setuju untuk mengganti kerugian dan tidak menyalahkan kami atas setiap kerugian atau kerusakan yang mungkin terjadi sebagai akibat dari penipuan, pemalsuan atau tuduhan palsu dari pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual.

 

20.     DISCLAIMER

1. ANDA DENGAN INI MENYATAKAN UNTUK DAN SETUJU BAHWA SEJAUH MANA DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU:
2. LAYANAN DAN KONTEN SITUS INI DIBERIKAN BERDASARKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA". KAMI DENGAN INI MENYATAKAN SECARA TEGAS BAHWA KAMI TIDAK MEMBUAT GARANSI ATAU JAMINAN APAPUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, SEHUBUNGAN DENGAN KELAYAKAN USAHA DARI PRODUK ATAU LAYANAN, ATAU KESESUAIAN PRODUK DAN LAYANAN YANG KAMI SEDIAKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU DAN MENENTANG PENYALAHGUNAAN HAK-HAK MANA YANG BERLAKU;

1. KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA: (i) FUNGSI, LAYANAN DAN FITUR KEAMANAN YANG DISEDIAKAN DALAM SITUS INI TIDAK AKAN TERGANGGU ATAU BEBAS DARI KESALAHAN; (Ii) KESALAHAN ATAU KEGAGALAN AKAN DIPERBAIKI; ATAU (iii) SITUS ATAU SERVER MEMBERIKAN LAYANAN YANG BEBAS DARI VIRUS, MALWARE ATAU KOMPONEN BERBAHAYA;
2. KAMI TIDAK MENJAMIN AKURASI, KEASLIAN, INTEGRITAS ATAU KUALITAS KONTEN, SITUS ATAU SUMBER DAYA YANG TERSEDIA UNTUK DAN DARI SITUS TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, SETIAP GARANSI BAHWA KONTEN, SITUS ATAU SUMBER BEBAS DARI SUMBER MATERI YANG JAHAT, TIDAK SENONOH ATAU KONTROVERSIAL;
3. KAMI TIDAK MENJAMIN ATAU MENANGGUNG BAHWA ANDA AKAN DIBERIKAN IZIN PERJALANAN YANG SAH YANG BERLAKU UNTUK BARANG ANDA. KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB APAPUN UNTUK MEMBERITAHU ANDA ATAU MEMBERI GANTI KERUGIAN KEPADA ANDA DALAM HAL ANDA MENGALAMI KERUGIAN ATAU KERUSAKAN SEHUBUNGAN DENGAN TIDAK ADANYA IZIN PERJALANAN BARANG ANDA (TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, PENOLAKAN UNTUK MASUK KE DALAM SUATU NEGARA).
4. SETIAP MATERI UNDUHAN ATAU LAINNYA YANG DIPEROLEH MELALUI PENGGUNAAN LAYANAN INI MERUPAKAN TANGGUNG JAWAB DAN RISIKO ANDA SENDIRI. ANDA SECARA SUKARELA MENANGGUNG RISIKO TERSEBUT, DAN ANDA AKAN SEPENUHNYA BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN PADA SISTEM KOMPUTER ANDA ATAU HILANGNYA DATA YANG TERJADI AKIBAT MENGUNDUH MATERI YANG DISEDIAKAN.

 

21.     BATASAN TANGGUNG JAWAB

1. TANPA BERPRASANGKA TERHADAP APA YANG DIATUR DALAM SYARAT, KEWAJIBAN MASING-MASING PIHAK TERBATAS DAN DIKECUALIKAN SEMAKSIMALNYA YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, SEPERTI UNTUK CEDERA PRIBADI DAN KEMATIAN. KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS SETIAP KERUGIAN ATAU KERUSAKAN, BAIK LANGSUNG ATAU TIDAK LANGSUNG, AKIBAT DARI ATAU TERHUBUNG KE PENGGUNAAN ANDA TERHADAP SITUS INI ATAU PENGGUNAAN TAUTAN PADA SITUS, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KERUSAKAN KHUSUS, INSIDENTAL, HUKUMAN ATAU KERUSAKAN AKIBAT ATAU KERUGIAN EKONOMI LAINNYA, MESKIPUN KAMI TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN ATAU KERUSAKAN YANG MUNGKIN TERJADI. PERBAIKAN SATU-SATUNYA YANG TERSEDIA BAGI ANDA ADALAH PENGHENTIAN PENGGUNAAN SITUS INI.

 

22.     GANTI RUGI

1. Anda dengan ini setuju untuk mengganti kerugian dan tidak menyalahkan RoRo  dan karyawannya, afiliasi, staf dan mitra, dari dan terhadap setiap dan semua klaim, tuntutan, kewajiban, kerusakan atau kerugian termasuk biaya hukum, yang timbul sebagai akibat dari klaim pihak ketiga sehubungan dengan: (a) penggunaan Anda terhadap Situs; (B) Konten yang diberikan, disediakan atau diakses melalui Situs ini; (C) pelanggaran Anda terhadap Syarat tersebut; (D) pelanggaran hak atau kewajiban lainnya; dan/atau (e) setiap tindakan atau kelalaian oleh Anda, baik lalai, melanggar hukum atau lainnya.

 

23.     TAUTAN DAN KONTEN PIHAK KETIGA

1. Situs ini mungkin mengandung tautan ke situs web yang dioperasikan oleh pihak lain selain RoRo. Kami tidak mengontrol situs-situs atau tautan tersebut dan tidak bertanggung jawab atas konten atau privasi atau kegiatan lain dari situs tersebut. Kami, atau pihak ketiga lainnya, dapat mengunggah secara otomatis hasil pencarian atau memberikan tautan ke situs lain. Kami memberikan kesempatan bagi pihak ketiga untuk memberikan, memuat, mengirimkan atau sebaliknya menyediakan segala informasi, data, teks, citra, suara, grafik, video, pesan, ulasan, atau bahan lainnya ("Konten") melalui Situs ini. Kami tidak mengulas dan/atau tidak memiliki kontrol atas situs, sumber, dan Konten. Anda setuju bahwa kami tidak bertanggung jawab atas konten atau ketersediaan situs dan sumber daya tersebut, dan kami tidak mendukung atau merekomendasikan dan tidak bertanggung jawab atas asal-usul situs atau Konten. Anda setuju untuk membebaskan kami dari dan terhadap setiap dan semua kewajiban, pengeluaran, kerugian, atau kerusakan, secara langsung atau tidak langsung yang disebabkan atau diduga disebabkan oleh atau sehubungan dengan penggunaan atau akun untuk Konten, situs atau sumber daya.

 

24.     PENGHENTIAN

1. RoRo memiliki kebijaksanaan tunggal dan penuh untuk mengubah, menunda, tidak melanjutkan atau menghentikan Situs ini dan/atau bagian Situs, termasuk layanan atau produk yang disediakan dalam Situs ini, dan/atau penggunaan Situs ini, atau bagiannya, kapan saja dengan alasan apapun tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
2. Dalam hal terjadi penghentian, Anda tetap terikat oleh kewajiban dalam Syarat ini, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan, ganti rugi, pelepasan dan pembatasan kewajiban yang telah Anda sepakati.
3. RoRo tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas penghentian atau penangguhan akses Anda ke Situs.

 

25.     PRIVASI

1. RoRo menghargai kerahasiaan Pengguna. RoRo akan berusaha keras untuk mematuhi persyaratan perundangan perlindungan data yang relevan saat melakukan kewajibannya menurut Syarat ini. Sebuah dokumen Kebijakan Privasi yang terpisah mengatur hak dan kewajiban RoRo dan pengguna dalam kaitannya dengan privasi, tersedia.

 

26.     HUKUM YANG MENGATUR

1. Syarat ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan Hukum Indonesia semata.

 

27.     PENYELESAIAN PERSELISIHAN

1. Dalam hal terjadi perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat ini, kedua Pihak akan pertama-tama membahas dengan itikad baik untuk mencapai penyelesaian damai dalam waktu enam puluh (60) hari sejak tanggal pemberitahuan perselisihan. Namun, jika perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah dalam waktu enam puluh (60) hari, maka harus dirujuk ke mediasi di Indonesia Mediation Centre sesuai dengan Prosedur Mediasi yang berlaku untuk saat ini. Jika perselisihan tetap belum terselesaikan, hal itu akan diajukan ke yurisdiksi eksklusif dari pengadilan Republik Indonesia.

 

28.     UMUM

1. Syarat ini akan mengatur seluruh perjanjian dan pemahaman antara Anda danRoRo pada pokok daripadanya, dan akan menggantikan semua perjanjian sebelumnya, baik tertulis atau lisan, antara Anda dan RoRo tentang pokok daripadanya.
2. Untuk menghindari kerugian, RoRo tidak mengelola atau mengontrol Vendor.
3. Jika Anda menggunakan Situs untuk atau atas nama pihak ketiga ("Pihak ketiga"), seperti anggota keluarga atau teman perjalanan, Anda bertanggung jawab atas setiap kesalahan dalam keakuratan informasi yang diberikan sehubungan dengan penggunaan tersebut. Selain itu, Anda harus menginformasikan Pihak ketiga dari semua syarat dan ketentuan yang berlaku. Bila menggunakan Situs untuk atau atas nama pihak ketiga, Anda setuju untuk mengganti kerugian dan tidak menyalahkan RoRo dari dan terhadap setiap dan semua kewajiban, kerugian, kerusakan, gugatan dan klaim termasuk biaya hukum, yang timbul dari atau terhubung dengan pelanggaran Syarat tersebut atau kelalaian oleh Anda dan/atau Pihak ketiga.
4. Syarat ini dibuat dalam bahasa Indonesia. Setiap terjemahan ke dalam bahasa lain adalah untuk kenyamanan dan untuk tujuan informasi saja. Dalam kasus konflik antara versi bahasa Inggris dan setiap terjemahan tersebut, maka versi Bahasa Indonesia yang berlaku. Judul dalam Perjanjian ini dimasukkan untuk kenyamanan saja dan tidak akan mempengaruhi penafsiran atau penyusunan Syarat ini.
5. Dalam hal bahwa ketentuan apapun ditetapkan untuk tidak dapat dilaksanakan atau tidak sah, oleh pengadilan dari yurisdiksi yang kompeten, maka ketentuan tersebut akan tetap diberlakukan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku dan ketetapan tersebut tidak akan mempengaruhi validitas dan keberlakuan dari setiap ketentuan lainnya yang tersisa. Ketentuan yang terputus harus digantikan dengan ketentuan yang mendekati kata-kata asli dan maksud sebanyak mungkin.
6. Kegagalan salah satu Pihak untuk melaksanakan setiap ketentuan dari Syarat ini kapan saja tidak akan ditafsirkan sebagai pelepasan hak masing-masing Pihak untuk melaksanakan pelanggaran ketentuan tersebut atau setiap ketentuan lainnya dalam Syarat ini atau sebagai pelepasan dari pelanggaran yang terus-menerus, yang berikut atau yang menyusul atas setiap ketentuan atau ketentuan lainnya dari Syarat ini.
7. Anda tidak dapat menyerahkan atau mengalihkan hak atau kewajiban Anda menurut Syarat ini, tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya.
8. Kami berhak untuk mengubah atau mencabut Syarat (atau bagiannya) atas kebijaksanaan tunggal kami. Kami dapat mengubah Syarat kapan saja dengan memasang perbedaannya pada Situs. Versi terbaru dari Syarat akan menggantikan semua versi sebelumnya.
9. Kecuali dinyatakan lain, tidak ada dalam Syarat ini yang dimaksudkan untuk memberikan kepada pihak ketiga mana pun setiap hak untuk melaksanakan syarat apa pun atau untuk memberikan pada pihak ketiga manfaat apa pun menurut Syarat ini. Penerapan Undang-Undang (Cap. 53B) Kontrak (Hak Pihak Ketiga) dan setiap kembali berlakunya secara tegas dikecualikan.
10. Pemberitahuan diberikan menurut Syarat ini harus dianggap layak dengan pertimbangan jika Syarat tertulis dan diteruskan melalui pos terdaftar atau layanan pengiriman tercatat atau setara kepada salah satu Pihak (di alamat terdaftar kami, atau diberitahukan lain).
11. Dengan menggunakan Layanan kami, anda mengetahui bahwa kami mungkin perlu tunduk kepada syarat dan ketentuan tambahan yang dibuat oleh pemasok kami yang mungkin berlaku untuk produk-produk tertentu.

 

29.     FORCE MAJEURE

1. RoRo tidak akan bertanggung jawab atas performa yang tidak dilakukan atau pelanggaran Syarat ini, seperti kegagalan transaksi, akses terbatas ke Situs, atau setiap kerusakan atau bahaya kepada pengguna yang disebabkan oleh tindakan atau kondisi apa pun di luar kontrol yang wajar baik oleh Anda atau Kami ("Peristiwa Force Majeure"). Peristiwa Force Majeure termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam (banjir, gempa bumi), epidemi, kerusuhan, pernyataan perang, perang, aksi militer, tindakan teroris, embargo, sanksi, perubahan undang-undang atau peraturan, petir, badai/topan/siklon, mogok kerja, demonstrasi, kebangkrutan atau kepailitan maskapai penerbangan atau hotel, dan sebagainya.
2. RoRo tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerusakan atau kerugian yang disebabkan oleh cara apapun kepada pihak manapun jika RoRo tidak dapat memproses pesanan Anda karena Peristiwa Force Majeure.